Задержка рейса нередко сопряжена с дополнительными неприятностями. Пассажиры могут не успеть на следующий рейс, пропустить важную встречу или не заселиться в гостиницу вовремя. Слово «Delayed» рядом с Вашим рейсом на табло аэропорта, безусловно, может расстроить, но нужно знать, что и у авиакомпании, и у страховой предусмотрена компенсация на этот случай.
Тут надо уточнить один очень важный момент. Материальную компенсацию от перевозчика Вам выплатят только в том случае, если задержка произошла по вине авиакомпании. Задержка из-за погодных условий, дебошира на борту или любых других обстоятельств, которые не зависят от авиакомпании компенсацией не покрываются.
Но тут на сцену выходит наша страховая компания. Посмотрите свой полис, если в него включен риск задержки рейса, то Согласно Правилам страхования, если время ожидания вылета регулярного рейса превысило 4 часа, компенсируются расходы на приобретение продуктов питания, напитков и размещение в гостинице за каждый последующий час, но не более 8 часов в сумме. Может быть, Вам станет легче глядеть на часы, ожидая вылета, если Вы будете знать, что каждый час такого ожидания покроет расходы на 62,5 у.е. Максимальная сумма выплаты указана в Вашем полисе.
Относительно документов на компенсацию. В аэропорту Вы должны поставить отметку авиакомпании, подтверждающую, что рейс был задержан, с указанием времени фактического вылета. Сохраняйте также посадочный талон, билеты и чеки, подтверждающие расходы. Не волнуйтесь, если сотрудник авиакомпании растерян, не идет на контакт. То, что рейс задержан, всегда фиксируется в документах. По возвращению из путешествия Вы можете написать письмо в авиакомпанию с требованием предоставить соответствующую справку.
На вкладке страховой случай скачиваете заявление на компенсацию. Заполняете его. Прикладываете документы содержащие отметку о задержке:
- копию посадочного талона;
- справку от авиакомпании о задержке рейса с указанием ФИО пассажира, номера рейса, даты и времени планируемого вылета, даты и времени фактического вылета, причины задержки рейса;
- ваш билет на рейс;
- полис страхования с вашей подписью;
- основной разворот паспорта+прописка;
- основной разворот загран. паспорта+отметки о пересечении границ
- чеки, подтверждающие ваши расходы.
Сканы документов для получения предварительного решения можно выслать по адресу: support@tripinsurance.ru
Из опыта страховых выплат, данный риск вызывает меньше всего вопросов у отдела убытков, так как факт задержки всегда можно проверить у авиакомпании.