Рассказываем, какие расходы на транспорт покроет наш полис при страховом случае.
Расходы на такси или трансфер до госпиталя
В большинстве случаев наши клиенты добираются до госпиталя, в который они были направлены сервисным центром, на такси.
Порядок действий для получения компенсации такой:
- Вызовите такси, оплатите поездку и сохраните чек об оплате. Если такси заказывали через приложение и оплачивали банковской картой, то чек, с подтверждением оплаты приходит на почту, указанную в приложении, а факт оплаты - это выписка из банка.
- Отправьте на почту support@tripinsurance.ru следующий список документов:
- заявление с вашими реквизитами для перевода средств (образец на вкладке Страховой случай);
- полис с подписью;
- чек на расходы (в чеке должны быть основные данные по поездке - маршрут, дата, стоимость);
- скан страницы общегражданского паспорта с фото.
- Получите решение по компенсации.
Страховка также покрывает расходы на возвращение из госпиталя в пределах 50$, поэтому чек такси из госпиталя тоже сохраняйте.
Машина скорой помощи
Важно знать, что в большинстве стран скорая помощь приезжает только по серьезному поводу - травмы при автоаварии, длительная потеря сознания, тяжелые переломы, неукротимая рвота, неостанавливающееся кровотечение. Основной показатель для вызова – невозможность добраться до госпиталя без медицинского сопровождения. Скорая не выезжает по поводу случаев, когда есть хотя бы минимальная возможность добраться до клиники на такси (температура до 39 градусов, подозрение на перелом и т.д.).
Если ситуация действительно экстренная, вы можете вызвать скорую самостоятельно. Единый номер в большинстве стран 112. Можно попросить вызвать скорую на ресепшн отеля, где вы проживаете. Обязательно связаться с ассистансом из больницы или дайте контакты сервисной компании врачам. Если в дальнейшем организацией лечения занимается ассистанс, ему же выставят счет на оплату машины скорой помощи и госпитализации.
Эвакуация санитарным самолетом/вертолетом/катером
Случай достаточно редкий и сложный в обслуживании. Эвакуация используется, если вы находитесь в труднодоступном месте, в горах или на острове. В случае травмы или острой болезни возникла угроза жизни, и иных возможностей выбраться нет. Сервисная компания организует транспортировку на санитарном самолете, вертолете или катере. Для этого привлекается сеть подрядчиков, местные корреспонденты, зарубежные филиалы. Ваша страховка покрывает и эти мероприятия.
Если речь идет о горнолыжных склонах, то традиционно используются силы местных спасателей. Пострадавшего обычно спускают вниз на специальных санях (акья) к месту, где его ждет скорая помощь. Но, если нет возможности добраться до вас и переправить в клинику, будет организован вертолет.
Репатриация домой
Бывают случаи, когда суммы лечения за границей могут в разы превысить ваше покрытие по полису, или возвращение домой будет дешевле назначенной врачом операции. В этом случае сервисная компания организует репатриацию застрахованного. В зависимости от тяжести состояния это может быть оплата билета для возвращения, перевозка с медицинским сопровождением рейсовым самолетом или организация перевозки спецрейсом.
Эвакуация детей
Если ребенок остался без присмотра из-за страхового случая с родителем, полис покроет расходы на возвращение несовершеннолетнего домой. При этом покрываются не только расходы на билет ребенку, но и расходы на сопровождающее лицо.